Содржина
На Стандарди за квалитет се правила, упатства или карактеристики кои а производ или услуга (или нејзините резултати) за да се гарантира неговиот квалитет.
На квалитетот на производот или услугата Дефинирано е како комбинација на инженерски и производствени карактеристики што го одредуваат степенот на задоволство што овој производ или услуга му го дава на потрошувачот. Иако за некои автори квалитетот е резултат на интеракција помеѓу субјективни и објективни аспекти, стандардите за квалитет се занимаваат со објективни аспекти.
Карактеристиките на производот што се бараат според стандардите за квалитет можат да бидат многу разновидни: физичко или хемиско барање, одредена големина, притисок или температура, итн. Квалитетот е даден и со комбинација на повеќе концептуални карактеристики, како што се сигурни, издржливи, корисни, ефективни, итн.
На Стандарди за квалитет Тие можат да се однесуваат на различни аспекти на квалитетот: дизајн, усогласеност (помеѓу она што е дизајнирано и она што се произведува), во употреба, во услугата по продажба.
Исто така види: Примери за стандарди(обично)
цели
Целите на стандардите за квалитет се:
- Дефинирајте ги минималните карактеристики на нешто: На пример, за мобилниот телефон да се смета за паметен телефон, мора да исполнува одредени карактеристики.
- Обединете ги производите, заедно со процесите и податоците поврзани со него: Класификацијата на производите ја олеснува нивната комерцијализација.
- Подобрете ја безбедноста: Многу од стандардите за квалитет се однесуваат на безбедноста при употреба на производи
- Заштитете ги интересите на потрошувачите: Регулативата преку стандарди гарантира дека производите купени од потрошувачот ќе одговорат на нивните потреби
- Пониски трошоци: Утврдувањето стандарди за производство ги намалува трошоците.
Употреба и придобивки
На Стандарди за квалитет Може да се применат во различни области: материјали (за производство на други производи), производи, машини, различни видови на управување (еколошки, професионални ризици, безбедност, инспекција), услуги и процеси.
На Придобивки од стандардите за квалитет во односите помеѓу компаниите и клиентите се:
- Се создава квалитетна култура во рамките на компанијата.
- Зголемете ја довербата на клиентите.
- Го подобрува имиџот на компанијата не само на локалниот пазар, туку и на меѓународните пазари, бидејќи голем дел од стандардите за квалитет одговараат на меѓународните параметри.
Постојат различни национални или меѓународни институции кои воспоставуваат стандарди за квалитет и ја контролираат нивната усогласеност. Некои примери се:
- Европски комитет за стандардизација (CEN, регионален)
- Европски комитет за електротехничка стандардизација (CENELEC, регионален)
- Аргентински институт за рационализација на материјали (ИРАМ, национален)
- Комитет за стандардизација AENOR: национален, Шпанија, но разви стандарди на UNE кои имаат регионална важност
- Меѓународни стандарди за електрична енергија (IES, меѓународен стандард за електричен материјал)
- Друштво на американски инженер: SAE, Национални, градежни и инженерски придружни производи
- Американски институт за железо и челик: AISI, Национален, производи од челик
- Администрација за храна и лекови: ФДУ, национална (Соединетите држави), регулација на храна и лекови.
- Меѓународна организација за стандардизација: ISO, меѓународна, се применува за секоја активност поврзана со производство на стока или услуги. Со оглед на нивниот широк опсег на примена, ISO стандардите се најпознати.
Примери за стандарди за квалитет
Во следната листа изложуваме кои се стандардите за квалитет се користат во различни области и кои цели ги остваруваат:
- ИРАМ 4502: се применува во областа на техничкото цртање. Одредете ги различните типови на линии земајќи ја предвид дебелината, пропорцијата, претставата и примената.
- ИРАМ 4504 (технички цртеж): ги одредува форматите, графичките елементи и преклопувањето на листови.
- ИРАМ 10005: Се однесува на боите и безбедносните знаци. Одредете бои, симболи и безбедносни знаци.
- ИРАМ 11603: Се однесува на термичко уредување на зградите, земајќи ги предвид факторите за биоекологија.
- Исо 9001: се однесува на системи за управување со квалитет. Компанијата што го исполнува овој стандард покажува дека ги исполнува условите неопходни за да се постигне задоволство на клиентите.
- ISO 16949 (исто така наречен ISO / TS 16949): тој е поврзан со стандардот ISO 9001 бидејќи ги специфицира специфичните барања за производство во автомобилската индустрија.
- ISO 9000: тоа е дополнување на 9001. Овој стандард им даде на системите за управување со квалитет стандардизиран јазик, како и неговите основи.
- ISO 9004- Се однесува на ефективност (постигнување цели) и ефикасност (постигнување цели со користење на најмал износ на ресурси) во управувањето со квалитетот.
- ISO 14000: се однесува на влијанието на активноста на компанијата врз животната средина.
- ISO 14001: ги регулира системите за управување со животната средина. Утврдува усогласеност со локалното законодавство поврзано со грижата за животната средина.
- ISO 14004: овој стандард ја води компанијата за развој, имплементација, одржување и подобрување на системите за управување со животната средина, покрај неговата координација со другите системи за управување.
- ISO 17001: се однесува на сообразноста и на производите и услугите, односно на нивната соодветност. Оваа регулатива ги означува минималните барања за секој производ или услуга.
- ISO 18000: тие се однесуваат на прописите за здравје и безбедност при работа.
- ISO 18001: ги регулира системите за управување со здравјето и безбедноста. Заедно со стандардите ISO 9001 и ISO 14001 тие формираат интегриран систем за управување.
- ISO 18002: водичи за имплементација на системи за управување со здравје и безбедност.
- ISO 18003 (исто така познат како OHSAS 18003): ги воспоставува потребните критериуми за вклучување во внатрешните ревизии на Системи за управување со безбедност и поздрави за работа.
- ISO 19011: Се однесува на внатрешните ревизии не само поврзани со квалитетот, туку и влијанието на производството врз животната средина.
- ISO 22000: ги регулира системите за управување со храна, односно гарантира дека храната е соодветна за човечка исхрана. Не се однесува на карактеристики на вкус или изглед, туку на неговата безопасност, односно отсуство на опасности при неговата потрошувачка.
- ISO 26000: го води дизајнот, имплементацијата, развојот и оптимизацијата на структурите за општествена одговорност.
- ISO 27001: се применува на системите за управување со безбедноста на информациите, и за да се избегнат ризици и за да се оптимизираат процесите.
- ISO 28000- Се однесува на управување со синџирот на снабдување.
- ISO 31000: го води развојот на системи за управување со ризик, земајќи ги предвид барањата на различните сектори.
- ISO 170001: се стандарди кои гарантираат универзална пристапност. Зградите и транспортите што се во согласност со овој стандард го олеснуваат пристапот и движењето на луѓето во инвалидски колички, или слепи лица, итн.
- UNE 166000: се однесува на управување со истражување и развој и истражување (акроним за истражување, развој и иновации). Ги утврдува дефинициите и терминологиите што ги користат другите ООН. (UNE 166003, 166004, 166005 и 166007 беа поништени)
- UNE 166001: ги одредува барањата на проектите поврзани со R + D + i
- UNE 166002: се однесува на системи за управување со R & D & i
- UNE 166006: ги изразува барањата за технолошки надзор и конкурентни системи за разузнавање
- UNE 166008: ги одредува потребните барања за процесите на пренос на технологија.
